Politique de confidentialité

Cette page explique quelles données nous recueillons quand vous visitez ce site ou passez commande, pourquoi, et ce que vous pouvez en faire.

Qui traite vos données

Karua Cosmétique, Rue Benoît Rozas, Les Abymes, 97139 Guadeloupe. Pour toute question sur vos données, contactez-nous par téléphone au 0690 27 44 09.

Ce que nous recueillons

Quand vous passez commande : nom, adresse de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone, contenu de la commande. Ces données sont nécessaires pour traiter et expédier votre achat.

Quand vous créez un compte : les mêmes informations, conservées pour que vous n’ayez pas à les ressaisir, ainsi que votre historique de commandes et votre solde de points de fidélité.

Quand vous laissez un avis : votre prénom, votre note, votre commentaire et, si vous en ajoutez une, votre photo. L’avis est public.

Quand vous naviguez : votre panier en cours et vos préférences d’affichage, conservés dans des cookies techniques.

Pourquoi nous les utilisons

  • Traiter vos commandes, vous livrer et vous répondre.
  • Tenir votre compte client et votre programme de fidélité.
  • Publier les avis que vous choisissez de laisser.
  • Vous envoyer un rappel après votre commande pour vous inviter à donner votre avis. Vous pouvez vous y opposer à tout moment.

Combien de temps

Les données de commande sont conservées le temps nécessaire au suivi commercial et comptable, conformément aux obligations légales. Les données de compte restent tant que le compte existe : vous pouvez demander sa suppression à tout moment.

Avec qui elles sont partagées

Vos données ne sont ni vendues ni louées. Elles sont transmises uniquement à ce qui est nécessaire au service : le prestataire de paiement pour encaisser votre commande, le transporteur ou le lieu de retrait pour vous livrer.

Les cookies

Le site dépose des cookies techniques indispensables à son fonctionnement : ceux qui gardent votre panier et votre session de connexion. Ils ne servent pas à vous suivre d’un site à l’autre.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment demander à accéder à vos données, les faire corriger, les faire supprimer, en obtenir une copie, ou vous opposer à leur traitement. Il suffit de nous écrire ou de nous appeler.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la CNIL, l’autorité française de protection des données.