Livraison et retours

Retrait gratuit aux Abymes sur rendez-vous dès 35 € de commande, expédition sous 48 heures ouvrées.

Le retrait aux Abymes

Trois lieux de retrait aux Abymes, uniquement sur rendez-vous :

• Petit-Pérou
• Dugazon
• Caraque

Le retrait est gratuit à partir de 35 € de commande. En dessous, les frais s’affichent au moment du paiement. Vous êtes prévenue dès que votre commande est prête, et l’heure se fixe ensemble par téléphone ou par WhatsApp.

Les délais

Les commandes sont préparées et expédiées sous 2 jours ouvrés. Nos produits étant fabriqués en petits volumes, il arrive qu’une référence demande un jour de plus : dans ce cas, nous vous prévenons.

Changer d’avis

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous informer que vous renoncez à votre achat, sans avoir à vous justifier. Vous avez ensuite 14 jours pour nous renvoyer le produit.

Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception du retour, sur le moyen de paiement utilisé pour la commande.

Ce qui ne peut pas être repris

Pour des raisons d’hygiène, un produit cosmétique descellé après livraison ne peut pas être repris. C’est une exception prévue par la loi, et elle vaut pour tous les soins vendus en France.

Un produit non ouvert, dans son emballage d’origine, se retourne sans difficulté.

Un produit abîmé ou une erreur ?

Appelez-nous dans les jours qui suivent la réception, avec une photo si le produit est endommagé. On règle ça sans passer par la procédure de retour.